宅配サービス

自宅にいながらもパソコン・携帯電話一つで買い物ができるオンラインショッピングやネット通販。

その分野の拡大と共に、配送業などの宅配サービスも充実の一途を辿っている。
定期購入や配達の時間・場所の指定、お届け完了の通知やコンビニなどでの店舗受取など、宅配業の市場のニーズ（需要）と提供体制（供給）に合わせて、サービスの内容も向上してきた。

更には、非用品・中古品の売買等のフリーマーケット市場の発展も著しく、個人間のやり取りの中に組み込まれた配送の仕組みは複雑な物の流れを形作っている。

だが、便利な反面、商品が届かない・偽物が届く詐欺被害や、サイズ・イメージ違いによる返品の手間、個人情報の漏洩や定期購入の解約トラブルなど、問題も無い訳ではない。

また、包装に用いられる段ボール類の処理も課題となっている。
過剰包装によるゴミの増加や配送コストの高騰、部屋に放置された箱が虫・カビの温床になる衛生面のリスク等、環境負荷や家庭の負担だけでなく、物流業界全体にも深刻な影響を与えていると言われている。
配送時に古い段ボールを始末してくれるサービスもあるくらいだ。

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斯く言う私自身も、ネットを通じて買い物をする機会は多く、その便利さを思うたび、配送業に携わる方々には感謝しかない。
雨の日も風の日も、重い荷物を抱えて各家庭を回る姿には、本当に頭が下がる。

–––だが、ひとつだけ苦情を言わせてほしい。

先日、山奥に捨ててきたはずの知人を、わざわざ段ボール数箱に小分けして自宅まで届けてくるのは勘弁願いたい。

送り状には差出人の記載が無く、返品も難しい。
毎回毎回、捨てるに捨てられず、始末に困る。