ファイル名：室外機_苦情対応_共有.xlsx

室外機点検記録・共有フォルダ「サンライズハイツ」
ファイル名：室外機_苦情対応_共有.xlsx
最終更新：2024/09/02 編集者：Y
以下、201号室に関する対応履歴を日付順に記載する。

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2022/04/12　201号室／担当：K
入居者より「ベランダから変な臭いがする」と連絡。現地確認するも異常なし。排水管、室外機ドレンホース清掃済み。経過観察。

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2022/06/03　201号室／担当：K
再度苦情。「夜、ベランダからコツコツと音がする」との申告。室外機の設置ボルトを増し締め。異音の原因は確認できず。

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2022/11/20　201号室／担当：M
入居者退去。退去時、「ベランダが気持ち悪い」との申し出あり。更新せず退去。次回入居前、室外機裏の清掃を追加発注。

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2022/12/08　201号室／担当：M
清掃業者より報告。室外機裏、配管の隙間から異物を発見。確認したところ、長い髪が複数本まとまっており、髪同士がところどころ固く結ばれていた。また、複数の結び目に小さな鈴が付けられていた。
写真撮影済み。 ※写真データは共有フォルダ内に保存されていたが、現在確認できず。
異物は処分済み。

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2023/07/14　201号室／担当：M

新規入居者より「部屋の中で臭いがする」と連絡。現地確認するも異常なし。
過去の対応履歴を確認したが、前回清掃時の異物について記載なし。

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2024/01/09　201号室／担当：M
入居者より「夜、ベランダからコツコツ音がする」と連絡。録音データ受領。
※ファイル破損のため再生不可。

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2024/08/22　201号室／担当：Y
Mと連絡つかず。携帯、自宅とも応答なし。
201号室の対応履歴を確認したところ、これまでの入居者から同様の「臭い」「音」の苦情が複数回寄せられている。
上長へ報告予定。